Política de Reembolso
Última atualização: 14 de maio de 2026
1. Quem somos
Esta política é mantida por Cert.IA Educação em IA ("Cert.IA", "nós"), responsável pela plataforma Cert.IA.
2. Garantia de 14 dias
Oferecemos uma garantia de satisfação de 14 (quatorze) dias corridos a partir da data da compra. Se você não estiver satisfeito com qualquer curso adquirido, pode solicitar o reembolso integral dentro deste prazo, sem necessidade de justificativa.
3. Como solicitar o reembolso
Os pagamentos da Cert.IA são processados pelo nosso parceiro de pagamentos Paddle.com Market Limited ("Paddle"), que atua como Merchant of Record (MoR) de todas as nossas transações. Por isso, os reembolsos também são processados diretamente pela Paddle.
Você pode solicitar o reembolso de duas formas:
- Acessando paddle.net com o e-mail usado na compra e abrindo um chamado de reembolso; ou
- Entrando em contato conosco em contato@cert-ia.com.br que encaminharemos sua solicitação à Paddle.
4. Prazo de processamento
Após a aprovação, a Paddle processa o estorno em até 10 dias úteis. O prazo de visualização do crédito depende do método de pagamento (cartão, Pix, boleto) e da instituição financeira do cliente.
5. Termos de Compra do Paddle
Como a Paddle é a Merchant of Record, as condições comerciais de pagamento, faturamento, impostos e reembolsos também se regem pelos Termos de Compra do Paddle e pela Política de Reembolso do Paddle.
6. Contato
Dúvidas sobre reembolsos: contato@cert-ia.com.br. Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.